Dar soporte técnico a las aplicaciones en producción bajo la responsabilidad del Departamento de Soporte de Aplicaciones, atendiendo a las necesidades de mejora y servicio de las áreas usuarias.
Aplicación: Programa informático diseñado como herramienta para automatizar una o varias actividades de un proceso de una unidad administrativa.
Soporte: Es un cambio realizado en una aplicación de producción desarrollada en la Dirección General del Sistema Estatal de Informática, para su correcto funcionamiento.
Se brinda a todas las Dependencias y Organismos Auxiliares de la Administración Pública Estatal, Ayuntamientos y Notarias Públicas, que de acuerdo con sus funciones y necesidades lo requieran.
En el caso de solicitar un mantenimiento por mal funcionamiento de una aplicación, un técnico se estará reportando en un lapso no mayor a tres días.
El requerimiento del servicio deberá hacerse mediante oficio dirigido al titular de la Agencia Digital del Estado de México.
Agencia Digital del Estado de México/Dirección de Ingeniería de la Información/Subdirección de Desarrollo de Sistemas/Departamento de Mantenimiento y Soporte de Aplicaciones
Responsable: Gerardo Jiménez Jiménez.
Urawa no. 100 Colonia IPIEM, cp. 50150, Toluca Estado de México
Teléfonos: 722 2769600 Extensión: 60265
